টেলিমেডিসিন এবং এসএমএস: "টেলিফোন ভোক্তা সুরক্ষা আইন"-খাদ্য, ওষুধ, স্বাস্থ্যসেবা, জীবন বিজ্ঞান

Mondaq এই ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে।আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত হিসাবে আমাদের কুকিজ ব্যবহারে সম্মত হন।
টেলিমেডিসিন এবং দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ সংস্থাগুলি সাধারণত রোগীদের সাথে একটি উন্মুক্ত যোগাযোগের চ্যানেল বজায় রাখতে চায়, তা সে সময়সূচী, ওষুধের অনুস্মারক, পরিদর্শনে অংশগ্রহণ করা বা এমনকি নতুন পণ্য এবং পরিষেবা আপডেট করা।টেক্সটিং এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি বর্তমানে যোগাযোগের পদ্ধতি যা রোগীর ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ করে।ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা উদ্যোক্তারা এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন, তবে তাদের টেলিফোন গ্রাহক সুরক্ষা আইন (TCPA) বোঝা উচিত।এই নিবন্ধটি TCPA এর কিছু ধারণা শেয়ার করেছে।টেলিমেডিসিন এবং দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ সংস্থাগুলি তাদের সফ্টওয়্যার পণ্য ডিজাইন এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস বিকাশে এটি অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়ে বিবেচনা করতে পারে।
TCPA একটি ফেডারেল আইন।কল এবং টেক্সট বার্তা আবাসিক ফোন এবং মোবাইল ফোনে সীমাবদ্ধ যদি না ব্যবহারকারীরা এই বার্তাগুলি গ্রহণ করতে লিখিতভাবে সম্মত হন।ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশনের (FCC) ফেডারেল জরিমানা এবং জরিমানা প্রয়োগের ব্যবস্থা ছাড়াও, ব্যক্তিগত বাদীরাও TCPA-এর অধীনে মামলা দায়ের করেছে (শ্রেণির অ্যাকশন সহ), প্রতি টেক্সট বার্তায় US$500 থেকে US$1,500 পর্যন্ত বিধিবদ্ধ ক্ষতির সাথে।
যদি একটি কোম্পানি ব্যবহারকারীর স্মার্টফোনে একটি টেক্সট বার্তা পাঠাতে চায় (সেটি একটি বিপণন বার্তা পাঠায় বা না পাঠায়), সর্বোত্তম অনুশীলন হল ব্যবহারকারীর "স্পষ্ট পূর্ব লিখিত সম্মতি" প্রাপ্ত করা।লিখিত চুক্তিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য স্পষ্ট এবং সুস্পষ্ট প্রকাশ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:
ব্যবহারকারীর লিখিত সম্মতি বৈদ্যুতিনভাবে প্রদান করা যেতে পারে, যদি এটি ফেডারেল ই-সাইন অ্যাক্ট এবং রাষ্ট্রীয় ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর আইনের অধীনে একটি বৈধ স্বাক্ষর হিসাবে বিবেচিত হয়।যাইহোক, যেহেতু ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) রোগীদের ইমেলের মাধ্যমে রোগীর ডিজিটাল সম্মতি পাঠাতে, স্বাক্ষর ফর্মে ওয়েবসাইট ক্লিক, টেক্সট বার্তা, ফোন বোতাম এবং এমনকি ভয়েস রেকর্ডের মাধ্যমে পাঠাতে দেয়, তাই পণ্যের নকশা উদ্ভাবনী এবং নমনীয়।
স্বাস্থ্যসেবা বার্তাগুলির জন্য TCPA এর ব্যতিক্রম রয়েছে।এটি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের মোবাইল ফোনে ম্যানুয়াল/প্রি-রেকর্ড করা ভয়েস এবং টেক্সট বার্তাগুলিকে রোগীর পূর্বের স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই গুরুত্বপূর্ণ তথ্য "স্বাস্থ্যসেবা বার্তা" প্রদান করার অনুমতি দেয়।উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ, প্রেসক্রিপশন বিজ্ঞপ্তি এবং পরীক্ষার অনুস্মারক৷যাইহোক, এমনকি "স্বাস্থ্যসেবা বার্তা" ছাড়ের অধীনে, কিছু বিধিনিষেধ রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, রোগী বা ব্যবহারকারীদের ফোন কল বা এসএমএস বার্তার জন্য চার্জ করা যাবে না; প্রতি সপ্তাহে তিনটির বেশি বার্তা শুরু করা যাবে না; বার্তাগুলির বিষয়বস্তু অবশ্যই হতে হবে উদ্দেশ্যকে অনুমতি দেওয়ার জন্য কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ, এবং বিপণন, বিজ্ঞাপন, বিলিং, ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে না)।সমস্ত বার্তাপ্রেরণকে অবশ্যই HIPAA গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে এবং অপ্ট-আউট অনুরোধগুলি অবিলম্বে গ্রহণ করতে হবে৷
অনেক প্রারম্ভিক টেলিমেডিসিন কোম্পানি (বিশেষ করে ডাইরেক্ট-টু-কনজিউমার (ডিটিসি) টেলিমেডিসিন কোম্পানি) ডেডিকেটেড ডাউনলোডযোগ্য অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করার পরিবর্তে টেক্সট-ভিত্তিক ব্রাউজার-ভিত্তিক রোগীর ড্যাশবোর্ড পছন্দ করে।দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ সংস্থাগুলি, এমনকি প্রাথমিক পর্যায়ে, ব্লুটুথ সমর্থন করে এমন মেডিকেল ডিভাইসগুলির সাথে ডাউনলোডযোগ্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি লিঙ্ক করার সম্ভাবনা বেশি।মোবাইল অ্যাপ সহ কোম্পানিগুলির জন্য, একটি সমাধান হ'ল টেক্সটিংয়ের পরিবর্তে পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করা৷এটি সম্পূর্ণরূপে TCPA এর এখতিয়ার এড়াতে পারে।পুশ নোটিফিকেশনগুলি টেক্সটিংয়ের মতোই কারণ এগুলি সবই একজন ব্যক্তির স্মার্টফোনে পপ আপ করে একটি বার্তা প্রদান করতে এবং/অথবা ব্যবহারকারীকে পদক্ষেপ নিতে অনুরোধ করে৷যাইহোক, যেহেতু পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি অ্যাপ ব্যবহারকারীদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, পাঠ্য বার্তা বা ফোন কল নয়, সেগুলি TCPA তত্ত্বাবধানের অধীন নয়৷অ্যাপ্লিকেশান এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি এখনও রাষ্ট্রীয় গোপনীয়তা আইন এবং সম্ভাব্য (সর্বদা নয়) HIPAA প্রবিধানের অধীন৷পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহারকারীদের সরাসরি মোবাইল অ্যাপে রুট করতে সক্ষম হওয়ার অতিরিক্ত সুবিধা রয়েছে যাতে রোগীদের একটি আকর্ষক এবং সুরক্ষিত বিন্যাসে সামগ্রী এবং তথ্য সরবরাহ করা যায়।
এটি টেলিমেডিসিন হোক বা দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ, একটি সুবিধাজনক (যদি আনন্দদায়ক না হয়) ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কার্যকর যোগাযোগ রোগী এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া জন্য অপরিহার্য।যত বেশি বেশি রোগী তাদের যোগাযোগের একমাত্র উৎস হিসেবে স্মার্টফোন ব্যবহার করতে শুরু করে, ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা কোম্পানিগুলো পণ্যের ডিজাইন তৈরি করার সময় TCPA (এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন) মেনে চলার জন্য কিছু সহজ কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিতে পারে।
এই নিবন্ধের বিষয়বস্তু এই বিষয়ে সাধারণ নির্দেশিকা প্রদান করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে.আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া উচিত।
5,000টি শীর্ষস্থানীয় আইনি, অ্যাকাউন্টিং এবং পরামর্শকারী সংস্থাগুলির বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে এক মিলিয়নেরও বেশি নিবন্ধে বিনামূল্যে এবং সীমাহীন অ্যাক্সেস (একটি নিবন্ধের সীমা অপসারণ)
আপনাকে শুধুমাত্র একবার এটি করতে হবে, এবং পাঠকের পরিচয় তথ্য শুধুমাত্র লেখকের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
আমাদের এটি করতে হবে যাতে আমরা আপনাকে একই সংস্থার অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে মেলাতে পারি৷এটি সেই তথ্যের অংশ যা আমরা বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের ("প্রোভাইডার") সাথে শেয়ার করি যারা আপনার ব্যবহারের জন্য বিনামূল্যে সামগ্রী প্রদান করে।