মেট্রো হেলথ/মিশিগান হেলথ ইউনিভার্সিটি হল একটি অস্টিওপ্যাথিক টিচিং হাসপাতাল যা প্রতি বছর পশ্চিম মিশিগানে 250,000 এরও বেশি রোগীকে সেবা দেয়।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে COVID-19 মহামারী আঘাত হানার আগে, মেট্রো হেলথ গত দুই বছর ধরে টেলিমেডিসিন এবং রিমোট পেশেন্ট মনিটরিং (RPM) প্রদানকারীদের অন্বেষণ করছিল।দলটি বিশ্বাস করে যে টেলিমেডিসিন এবং RPM স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার ভবিষ্যত হবে, কিন্তু তারা বর্তমান চ্যালেঞ্জ, পরিকল্পিত লক্ষ্য এবং তাদের টেলিমেডিসিন/RPM প্ল্যাটফর্মের এই চ্যালেঞ্জ এবং লক্ষ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনের রূপরেখার জন্য সময় নিচ্ছে।
প্রাথমিক টেলিমেডিসিন/RPM প্রোগ্রামটি কনজেস্টিভ হার্ট ফেইলিওর রোগীদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে- উচ্চ-ঝুঁকির রোগীদের যারা সম্প্রতি হাসপাতাল থেকে ছেড়ে দেওয়া হয়েছে, যারা রিডমিশন বা জরুরি পরিদর্শনের মতো বিরূপ পরিণতির ঝুঁকিতে রয়েছে।এটি ছিল পরিকল্পনার প্রাথমিক প্রত্যাশিত লক্ষ্য- 30 দিনের মধ্যে হাসপাতালে ভর্তি কমানো।
মেট্রো হেলথের চিফ মেডিকেল ইনফরমেশন অফিসার এবং ফ্যামিলি মেডিসিনের চিফ ডাঃ ল্যান্স এম. ওয়েনস বলেছেন, "টেলিমেডিসিন/RPM প্রোগ্রামের বাস্তবায়ন রোগীদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করবে এটা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।"
"একটি সংস্থা হিসাবে, আমরা রোগীদের এবং প্রদানকারীদের অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করি, তাই একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন।আমাদের সরবরাহকারী এবং কর্মীদের ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হতে হবে কিভাবে এটি রোগীর যত্ন বাড়ানোর সাথে সাথে তাদের দৈনন্দিন কাজের চাপ কমিয়ে দেবে।"
বিশেষত COVID-19-এর জন্য, মিশিগান 2020 সালের নভেম্বরে তার প্রথম বড় আকারের কেস বাড়তে শুরু করেছিল।
ওয়েনস স্মরণ করেছিলেন: “শীঘ্রই আমাদের রাজ্য জুড়ে গড়ে প্রায় 7,000 নতুন কেস হয়েছিল।এই দ্রুত বৃদ্ধির কারণে, আমরা একই ধরনের চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছি যা মহামারী জুড়ে অনেক হাসপাতাল মুখোমুখি হয়েছিল।”“কেসের সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে আমরা রোগীর সংখ্যাও বৃদ্ধি পেয়েছি, যা আমাদের হাসপাতালের শয্যা ক্ষমতাকে প্রভাবিত করেছে।
"হাসপাতালে ভর্তির সংখ্যা বৃদ্ধি শুধুমাত্র আপনার বিছানার ক্ষমতা বাড়াবে না, এটি নার্সিং রেটকেও প্রভাবিত করবে, নার্সদের এক সময়ে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি রোগীর যত্ন নিতে হবে," তিনি অব্যাহত রেখেছিলেন।
“এছাড়া, এই মহামারীটি বিচ্ছিন্নতা এবং রোগীদের শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্যের উপর এর প্রভাব সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে।হাসপাতালগুলিতে বিচ্ছিন্ন রোগীরা এই নেতিবাচক প্রভাবের সম্মুখীন হচ্ছেন, যা বাড়ির যত্নের বিধানের আরেকটি ড্রাইভিং ফ্যাক্টর।কোভিড-১৯ রোগী।”
মেট্রো হেলথ এমন কিছু চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয় যেগুলোর সমাধান করা প্রয়োজন: সীমিত শয্যা, ইলেকটিভ সার্জারি বাতিল, রোগীদের বিচ্ছিন্নতা, স্টাফিং রেশিও এবং কর্মীদের নিরাপত্তা।
“আমরা ভাগ্যবান যে এই বৃদ্ধি 2020 সালের দ্বিতীয়ার্ধে ঘটেছে, যেখানে আমরা COVID-19-এর চিকিত্সা সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেয়েছি, তবে আমরা জানি যে আমাদের এই রোগীদের হাসপাতালের বাইরে স্থানান্তর করতে হবে যাতে চাপ কিছুটা উপশম করা যায়। বিছানা ক্ষমতা এবং কর্মী সজ্জিত,” Owens বলেন.“সেই যখন আমরা নির্ধারণ করেছি যে আমাদের একটি COVID-19 বহিরাগত রোগীর পরিকল্পনা দরকার।
"একবার আমরা সিদ্ধান্ত নিই যে আমাদের COVID-19 রোগীদের জন্য হোম কেয়ার সরবরাহ করতে হবে, প্রশ্নটি হয়ে যায়: বাড়িতে থেকে রোগীর পুনরুদ্ধারের নিরীক্ষণের জন্য আমাদের কোন সরঞ্জামগুলির প্রয়োজন?"সে অবিরত রেখেছিল."আমরা ভাগ্যবান যে আমাদের অ্যাফিলিয়েট মিশিগান মেডিসিন হেলথ রিকভারি সলিউশনের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে এবং তাদের টেলিমেডিসিন এবং RPM প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে হাসপাতাল থেকে COVID-19 রোগীদের ডিসচার্জ করছে এবং তাদের বাড়িতে পর্যবেক্ষণ করছে।"
তিনি যোগ করেছেন যে মেট্রো হেলথ জানে যে হেলথ রিকভারি সলিউশনের কাছে এই জাতীয় প্রোগ্রামগুলির জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি এবং সরঞ্জাম থাকবে।
টেলিমেডিসিন প্রযুক্তি সহ স্বাস্থ্য আইটি বাজারে অনেক বিক্রেতা রয়েছে।হেলথকেয়ার আইটি নিউজ এই বিক্রেতাদের অনেকগুলি বিশদভাবে তালিকাভুক্ত করে একটি বিশেষ প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে।এই বিস্তারিত তালিকা অ্যাক্সেস করতে, এখানে ক্লিক করুন.
মেট্রো হেলথের টেলিমেডিসিন এবং কোভিড-১৯ রোগীদের পর্যবেক্ষণের জন্য RPM প্ল্যাটফর্মের বেশ কিছু মূল কাজ রয়েছে: বায়োমেট্রিক্স এবং লক্ষণ পর্যবেক্ষণ, ওষুধ ও পর্যবেক্ষণের অনুস্মারক, ভয়েস কল এবং ভার্চুয়াল ভিজিটের মাধ্যমে রোগীর যোগাযোগ এবং COVID-19 যত্ন পরিকল্পনা।
COVID-19 যত্ন পরিকল্পনা কর্মীদের অনুস্মারক, উপসর্গ সমীক্ষা, এবং শিক্ষামূলক ভিডিওগুলিকে কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয় যা তারা রোগীদের পাঠায় যাতে রোগীর সমস্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
"আমরা টেলিমেডিসিন এবং RPM প্রোগ্রামগুলিতে মেট্রো হেলথের প্রায় 20-25% COVID-19 রোগীদের নিয়োগ করেছি," ওয়েনস বলেছেন।"আবাসিক, নিবিড় পরিচর্যা চিকিত্সক, বা যত্ন ব্যবস্থাপনা দলগুলি রোগীদের যোগ্যতা মূল্যায়ন করে যাতে তারা নির্দিষ্ট যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করে।উদাহরণস্বরূপ, একটি মানদণ্ড যা একজন রোগীকে অবশ্যই পূরণ করতে হবে তা হল পারিবারিক সহায়তা ব্যবস্থা বা নার্সিং স্টাফ।
"একবার এই রোগীরা যোগ্যতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে গেলে এবং প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করলে, তারা ছাড়ার আগে প্ল্যাটফর্মে প্রশিক্ষণ পাবেন - কীভাবে তাদের গুরুত্বপূর্ণ লক্ষণগুলি রেকর্ড করতে হবে, লক্ষণ সমীক্ষার উত্তর দিতে হবে, ভয়েস এবং ভিডিও কলের উত্তর দিতে হবে, ইত্যাদি," তিনি বলেছিলেন।চালিয়ে যান"বিশেষত, আমরা প্রতিদিন রোগীদের শরীরের তাপমাত্রা, রক্তচাপ এবং রক্তের অক্সিজেনের মাত্রা পুনরুদ্ধার করতে দিই।"
তালিকাভুক্তির 1, 2, 4, 7 এবং 10 দিনে, রোগীরা ভার্চুয়াল ভিজিটে অংশগ্রহণ করেছিলেন।যে দিনগুলিতে রোগীদের ভার্চুয়াল ভিজিট নেই, তারা দলের কাছ থেকে একটি ভয়েস কল পাবেন।রোগীর কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, কর্মীরা রোগীকে ট্যাবলেটের মাধ্যমে দলকে কল বা টেক্সট করতেও উৎসাহিত করেন।এটি রোগীর সম্মতির উপর একটি বড় প্রভাব ফেলে।
রোগীর সন্তুষ্টির সাথে শুরু করে, মেট্রো হেলথ 95% রোগীর সন্তুষ্টি রেকর্ড করেছে COVID-19 রোগীদের মধ্যে যারা টেলিমেডিসিন এবং RPM প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেছে।এটি মেট্রো স্বাস্থ্যের একটি মূল সূচক কারণ এর মিশন স্টেটমেন্ট রোগীর অভিজ্ঞতাকে প্রথমে রাখে।
টেলিমেডিসিন প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত, রোগীরা প্রোগ্রাম থেকে বেরিয়ে যাওয়ার আগে রোগীর সন্তুষ্টি জরিপ সম্পূর্ণ করে।"আপনি কি টেলিমেডিসিন পরিকল্পনার সাথে সন্তুষ্ট," জিজ্ঞাসা করার পাশাপাশি জরিপে এমন প্রশ্নগুলিও অন্তর্ভুক্ত ছিল যা কর্মীরা টেলিমেডিসিন পরিকল্পনার সাফল্যের মূল্যায়ন করতে সাহায্য করেছিল।
কর্মীরা রোগীকে জিজ্ঞাসা করলেন: "টেলিমেডিসিন পরিকল্পনার কারণে, আপনি কি আপনার যত্নে আরও জড়িত বোধ করেন?"এবং "আপনি কি আপনার পরিবার বা বন্ধুদের কাছে টেলিমেডিসিন পরিকল্পনার সুপারিশ করবেন?"এবং "সরঞ্জাম কি ব্যবহার করা সহজ?"মেট্রো স্বাস্থ্যের রোগীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ।
"হাসপাতালে সংরক্ষিত দিনের সংখ্যার জন্য, আপনি এই সংখ্যাটি বিশ্লেষণ করতে অনেক সূচক ব্যবহার করতে পারেন," ওয়েনস বলেছেন।“একটি মৌলিক স্তর থেকে, আমরা হাসপাতালে ভর্তি COVID-19 রোগীদের থাকার দৈর্ঘ্যের সাথে আমাদের টেলিমেডিসিন প্রোগ্রামের বাড়ীতে COVID-19 রোগীদের থাকার দৈর্ঘ্যের তুলনা করতে চাই।মূলত, প্রতিটি রোগীর জন্য আপনি বাড়িতে টেলিমেডিসিনে চিকিত্সা পেতে পারেন, হাসপাতালে হাসপাতালে ভর্তি হওয়া এড়িয়ে চলুন।”
অবশেষে, রোগীর সম্মতি।মেট্রো হেলথ রোগীদের তাদের রক্তচাপ, রক্তের অক্সিজেনের মাত্রা এবং শরীরের তাপমাত্রা প্রতিদিন রেকর্ড করতে হবে।এই বায়োমেট্রিক্সের জন্য সংস্থার কমপ্লায়েন্স রেট 90% এ পৌঁছেছে, যার মানে রেজিস্ট্রেশনের সময়, 90% রোগী প্রতিদিন তাদের বায়োমেট্রিক্স রেকর্ড করছেন।শোটির সাফল্যের জন্য রেকর্ডিং গুরুত্বপূর্ণ।
ওয়েনস উপসংহারে এসেছিলেন: "এই বায়োমেট্রিক রিডিংগুলি আপনাকে রোগীর পুনরুদ্ধার সম্পর্কে অনেক কিছু বোঝায় এবং রোগীর গুরুত্বপূর্ণ লক্ষণগুলি আমাদের দলের দ্বারা নির্ধারিত সীমার বাইরে থাকলে ঝুঁকি সতর্কতা পাঠাতে প্রোগ্রামটিকে সক্ষম করে।""এই রিডিংগুলি আমাদের রোগীর অগ্রগতি মূল্যায়ন করতে এবং হাসপাতালে ভর্তি বা জরুরী কক্ষ পরিদর্শন রোধ করতে অবনতি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।"
Twitter: @SiwickiHealthIT Email the author: bsiwicki@himss.org Healthcare IT News is a HIMSS media publication.
পোস্টের সময়: জুলাই-০১-২০২১